KURS 1 - Organizacja i nadzorowanie transportu
1. Planowanie realizacji procesów transportowych
Słuchacz:
- określa zadania transportowe
- rozróżnia rodzaje usług transportowych
- opracowuje plan realizacji usługi transportowej
- dobiera środki techniczne i środki transportu do realizacji usług transportowych
- stosuje przepisy prawa dotyczące przewozu ładunków
- wyznacza parametry realizacji usług transportowych
- wyznacza zakres i sposoby realizacji usług transportowych.
2. Przygotowywanie ładunków do transportu
Słuchacz:
- rozróżnia rodzaje ładunków transportowych
- rozróżnia rodzaje jednostek ładunkowych
- formuje jednostki ładunkowe
- dobiera opakowania transportowe do rodzaju ładunku lub potrzeb klienta
- przestrzega zasad oznaczeń ładunku i środków transportu
- dobiera rodzaj, zakres i technologię czynności manipulacyjnych
- opracowuje harmonogram czynności manipulacyjnych oraz określa ich zakres
- dobiera sposób zabezpieczania ładunku
- stosuje przepisy prawa i przestrzega zasad dotyczących przygotowania i zabezpieczania ładunku w transporcie.
3. Przygotowywanie i monitorowanie technicznych środków realizacji procesów transportowych
Słuchacz:
- dobiera środki techniczne do realizacji procesów transportowych
- stosuje przepisy prawa dotyczące technicznych środków realizacji procesów transportowych
- ocenia zgodność eksploatacji środków transportu z obowiązującymi zasadami i przepisami prawa
- prowadzi dokumentację środków technicznych w języku polskim i języku obcym.
4. Prowadzenie dokumentacji spedycyjno-transportowej
Słuchacz:
- stosuje przepisy prawa dotyczące dokumentacji transportowej i spedycyjnej
- stosuje przepisy prawa dotyczące przewozów
- określa zakres odpowiedzialności cywilnej przewoźnika i spedytora
- stosuje przepisy prawa dotyczące procedur celnych
- wybiera rodzaj i zakres ubezpieczenia ładunku
- przestrzega procedur dotyczących przyjęcia i przekazania towaru
- sporządza dokumenty spedycyjno-transportowe w języku polskim i języku obcym.
- 5. Nadzorowanie realizacji procesów transportowych
- Słuchacz:
- stosuje przepisy prawa dotyczące pracy w transporcie
- nadzoruje przebieg procesu transportowego wykorzystując systemy monitorowania i rejestrowania środków transportu i ładunków
- nadzoruje pracę kierowców i załóg pojazdów zgodnie z przepisami
- stosuje międzynarodowe standardy identyfikacji i wymiany danych
- ocenia zgodność realizacji procesów transportowych z procedurami jakości w transporcie i spedycji.
KURS 2 - Obsługa klientów i kontrahentów
1. Prowadzenie korespondencji i negocjacji
Słuchacz:
- analizuje oferty kontrahentów sporządzone w języku polskim i języku obcym
- przygotowuje ofertę usług spedycyjnych w języku polskim i języku obcym
- sporządza korespondencję handlową w języku polskim i języku obcym
- przestrzega procedur dotyczących zakupu towarów i usług
- dobiera formułę Incoterms do warunków wykonania zlecenia
- dobiera metody negocjacji do rodzaju usługi lub wymagań kontrahenta
- dobiera instrumenty marketingowe do rodzaju usługi lub wymagań klienta
- wybiera dostawców i podwykonawców
- dobiera sposób i zakres obsługi do potrzeb klienta
- sporządza umowy o świadczenie usług w języku polskim i języku obcym
- przestrzega procedur rozpatrywania reklamacji.
2. Kalkulowanie cen usług spedycyjno-transportowych
Słuchacz:
- stosuje przepisy prawa dotyczące dokumentacji rozliczeniowej
- analizuje koszty spedycyjno-transportowe
- ustala ceny i taryfikatory usług spedycyjnych
- różnicuje ceny usług spedycyjnych
- stosuje przepisy prawa podatkowego
- przestrzega zasad opłacania należności przewozowych
- analizuje wskaźniki statystyczne stosowane do oceny efektywności usług spedycyjnych.