KURS 1 - Prowadzenie sprzedaży
1. Organizowanie sprzedaży
Słuchacz:
- przestrzega zasad przyjmowania i dokumentowania dostaw towarów
- dokonuje ilościowej i jakościowej kontroli towarów przeznaczonych do sprzedaży
- przestrzega zasad ustalania cen towarów
- oznakowuje towary przestrzegając zasad ustalonych w punkcie sprzedaży
- stosuje metody i formy prezentacji towarów
- informuje klientów indywidualnych i instytucjonalnych o ofercie sprzedażowej
- określa formy transportu wewnętrznego i magazynowania towarów
- przestrzega norm towarowych oraz norm jakości, dotyczących konserwacji produktów i przechowywania towarów
- obsługuje urządzenia techniczne stosowane na stanowiskach pracy
- przestrzega zasad przygotowania towarów do sprzedaży
- przestrzega zasad rozmieszczania towarów w magazynie i w sali sprzedażowej
- prowadzi racjonalną gospodarkę opakowaniami
- stosuje przepisy prawa o odpowiedzialności materialnej
- zabezpiecza towary przed uszkodzeniem, zniszczeniem i kradzieżą
- przeprowadza inwentaryzację towarów.
2. Sprzedaż towarów
Słuchacz:
- charakteryzuje asortyment towarów do sprzedaży
- przestrzega zasad obsługi klienta w różnych formach sprzedaży
- stosuje różne formy i techniki sprzedaży
- określa rodzaje zachowań klientów
- przestrzega zasad prowadzenia rozmowy sprzedażowej
- udziela informacji o towarach i warunkach sprzedaży
- prezentuje ofertę handlową
- realizuje zamówienia klientów w różnych formach sprzedaży
- dokonuje inkasa należności oraz rozliczeń finansowych
- zabezpiecza i odprowadza utarg
- wykonuje czynności związane z pakowaniem, wydawaniem oraz odbiorem towaru
- obsługuje urządzenia techniczne stosowane na stanowiskach pracy
- sporządza dokumenty potwierdzające sprzedaż towarów
- stosuje przepisy prawa dotyczące podatku VAT
- stosuje przepisy prawa dotyczące praw konsumenta
- przestrzega procedur dotyczących przyjmowania i rozpatrywania reklamacji.