KURS 1 - Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych
1. Planowanie i kalkulacja kosztów imprez i usług turystycznych
Słuchacz:
- wykorzystuje wiedzę z zakresu geografii turystycznej Polski i świata
- korzysta z map geograficznych i innych źródeł informacji
- dobiera usługi turystyczne do potrzeb klientów
- opracowuje programy imprez turystycznych
- sporządza programy konferencji, kongresów, targów i giełd turystycznych
- kalkuluje koszty usług turystycznych
- oblicza koszty imprez turystycznych dla grup oraz koszty jednostkowe
- ustala ceny imprez i usług turystycznych
- sporządza dokumentację dotyczącą kalkulacji imprez i usług turystycznych.
2. Rezerwacja imprez i usług turystycznych
Słuchacz:
- dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych
- dobiera najkorzystniejszy sposób ubezpieczenia uczestników ruchu turystycznego
- zamawia usługi turystyczne
- prowadzi rezerwację imprez i usług turystycznych
- dokonuje rezerwacji usług on-line
- korzysta ze specjalistycznych programów komputerowych stosowanych do obsługi ruchu turystycznego
- opracowuje dokumentację związaną z zamawianiem usług turystycznych.
3. Realizacja imprez i usług turystycznych
Słuchacz:
- stosuje metody przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu wycieczek
- przestrzega zasad żywienia uczestników ruchu turystycznego
- planuje i organizuje czas wolny klientów
- obsługuje imprezy turystyczne dla różnych grup klientów
- współpracuje z usługodawcami w zakresie realizacji imprez i usług turystycznych
- obsługuje konferencje, kongresy, targi i giełdy turystyczne
- przestrzega zasad obsługi klienta
- sporządza i prowadzi dokumentację dotyczącą imprez i usług turystycznych
- gromadzi dokumenty finansowe potwierdzające realizację imprez i usług turystycznych
- monitoruje przebieg realizacji imprez i usług turystycznych.
KURS 2 - Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług turystycznych
1. Prowadzenie informacji turystycznej
Słuchacz:
tworzy i aktualizuje bazy danych informacji turystycznej
udziela informacji turystycznej
określa walory turystyczne, zagospodarowanie turystyczne i dostępność komunikacyjną Polski oraz wybranych regionów świata
korzysta ze źródeł informacji geograficznej i turystycznej
współpracuje z uczestnikami rynku turystycznego
opracowuje materiały promocyjne, informatory i katalogi usług turystycznych.
2. Prowadzenie sprzedaży usług i imprez turystycznych
Słuchacz:
- stosuje komputerowe systemy rezerwacji usług i imprez turystycznych
- stosuje różne formy sprzedaży usług i imprez własnych oraz innych podmiotów rynku turystycznego
- rejestruje sprzedaż usług i imprez turystycznych
- stosuje różne formy płatności podczas sprzedaży usług i imprez turystycznych
- sporządza dokumenty potwierdzające płatność za usługi i imprezy turystyczne
- sporządza umowy cywilnoprawne dotyczące usług i imprez turystycznych
- stosuje instrumenty marketingu w sprzedaży usług i imprez turystycznych.
3. Rozliczanie imprez i usług turystycznych
Słuchacz:
- rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców
- sporządza rozliczenie wpływów i kosztów imprezy turystycznej
- przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych
- rozlicza koszty konferencji, targów i giełd turystycznych
- prowadzi ewidencję księgową imprez i usług turystycznych przestrzegając zasad rachunkowości
- sporządza dokumentację dotyczącą rozliczeń imprez i usług turystycznych.